获客成本高
获取一个客户需要市场、销售、技术支持等多部门跟进,消耗大量的人力、精力。
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线索来源难以准确追溯
由于对接多种渠道,经常会出现线索来源无法判断、同一线索多渠道重复等问题,企业无法判别有效的推广渠道,不利于之后的市场营销规划及营销投放。
实时活动营销ROI无法准确衡量分析
市场与销售信息的不同步导致无法准确得到每个营销活动的效果反馈,不便未来市场营销的开展。
客户留存率低
线索信息不全,客户画像缺失,关键营销节点缺乏及时跟进,导致客户续约/留存难度大。
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全渠道流量汇入,打破流量瓶颈
打通企业全渠道的数据接口,让全渠道的流量汇入,打破流量瓶颈,获得更多客源。
追踪用户来源,低成本获取高质量客户
通过诸葛io,监测投放后的广告点击及曝光数据,帮助我们选择花费少,价值高的优质渠道。
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快速判断线索跟进优先级,提升销售线索转化率
实时监测高意向客户、市场认可客户,记录客户从初始阶段的交互行为到最终成单过程中的所有用户轨迹及行为数据,提升销售跟进效率及转化效果。
市场到销售端无缝衔接,数据完全共享
支持对接CRM等销售协同平台,符合线索画像的客户自动在CRM创建线索。
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建立客户画像,精准识别客户群
依据客户行为轨迹及客户属性特征,描摹客户多维立体画像,做到对客户的精准识别。对客户分层管理,实现客户全生命周期的支持与管理。
洞悉客户行为,了解客户偏好
将客户信息、行为数据、交易数据标签化, 自定义建模,根据规则,自动给客户打标签,清晰客户行为轨迹、偏好及实时状态。
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实时指标检测,增强客户粘性
指标变动实时预警,不断调整运营策略,提供优质的客户服务,增强客户黏性,保障客户续约率。
利用数据提供不同客户周期的实施与运营策略
对用户数据的全方位抓取,实现用户标签和用户360画像的用户价值细分,通过预设的工作流模式,让各个营销场景形成自动化的关联并触发程序化交互,使得营销更加自动化、精准化、个性化,从而优化客户的体验。
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这些企服客户正受益于诸葛数据智能服务
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即刻开始数据驱动!
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