诸葛CDP平台方案

诸葛客户数据管理
平台特点

用户数据采集
全面满足企业数据采集、集成需要
广告数据
SEM搜索引擎数据打通,支持百度、搜狗、360、神马;
网易、搜狐、今日头条等数字广告数据实时监测;
落地页浏览、点击热力图数据采集,实现内容优化。
线上平台
App、官网、小程序、H5、PC端应用等用户端数据采集。
后端数据
支持与订单、交易、支付等业务数据打通;
支持历史数据导入、原始数据导出。
数据链接
可对接美洽、乐语、53快服、易聊通等客服系统;
支持企业CRM、OA等系统的打通;
支持与第三方系统的对接。
用户数据统一
构建更加全面完整的用户视图
匿名+实名用户统一分析
可实现匿名和实名用户的行为统一分析。
多渠道多触点数据打通
投放渠道、线上平台、业务系统数据打通,全面采集线上平台数据,实现多触点节点。
ID Mapping数据整合
支持identify接口设备识别;关联匿名与实名用户数据;多触点跨平台数据打通;可基于多ID体系关联业务与产品矩阵。
DeepShare
DeepShare通过识别H5端定义的UTM参数,自动采集推广来源信息,实现跨应用商店打通并传递UTM信息,从而记录移动端用户的真实推广来源。
用户旅程&全生命周期数据模型
在用户数字化触点,采集用户的行为、感受并将其数据化;打通了用户获取、活跃、留存、收入到传播的用户增长闭环。
用户管理和细分
UTSE模型勾勒用户全景画像及行为表现
用户360度统一档案
用户是分析的最小单元,对单个用户档案构建越丰富和完整,数据多维交叉的分析能力才能凸显。
灵活用户分群&细分
支持从任意维度探查和分析以任何形式组合的用户群体,实现对数据切换、钻取等操作,洞察各类用户群。
用户画像
可通过用户群、用户属性、行为表现进行筛选,对任意的用户群体进行画像分析。
用户行为标签化
了解用户在产品上的所有行为表现,比如浏览轨迹、点击元素、搜索行为、查看内容、关键动作(如加购、付款)等。
用户数据激活
让数据发挥价值,赋能业务增长
个性化深入分析
平台提供了十余种分析模型,百余种分析场景,满足企业个性化分析需求;
同时提供了SQL查询分析,可展开更为复杂、深入的查询、分析和洞察。
个性化智能营销
基于用户实时在线行为,灵活编排运营策略,进行全渠道的互动,实现用户个性化体验;
可进行灵活用户分群,设置预定转化目标,进行A/B流量测试,实时衡量活动效果。
服务端API的调用
实时数据订阅:直接通过kafka订阅实时用户及行为数据,以满足实时数据利用及数据整合等需求。
数据统计接口:通过接口调用方式进行用户及行为指标统计。
数据仓库访问:直接查询或通过软件代码查询和使用数据仓库的数据。

应用场景

营销优化

实时广告监测,整合不同渠道的投放数据,打通转化收入流程,科学衡量ROI,提升营销效果

产品优化

通过数据发现产品中的问题,新功能上线测试反馈,用数据支撑产品优化升级,不断优化用户体验

用户画像

用户属性+全触点数字行为,构建360°用户统一视图,实现用户群的灵活分层、分群与全面洞察,挖掘用户价值。

用户旅程

在用户数字化触点,采集用户的行为、感受并将其数据化,通过这些数据建立持续、深入的用户洞察,以借此不断优化服务,并通过数据确认服务优化的效果,如此往返,直至实现企业的商业目标。

数据智能决策

打破数据孤岛,可以对全量数据进行洞察分析,提升企业决策力,实现数据智能决策

营销自动化

实现用户的精细化运营,以更低成本、更高效的提升收入和用户满意度